IT functie

Vacature iOS Developer (TransFollow) – Nootdorp


Advertorial

Bijdragen aan een slim platform voor goederentransport, waarmee digitale vrachtbrieven de wereld in gaan. Dat kan. Als iOS Developer bij TransFollow.
Lees meer

ICT Service Manager - SLA

ICT Service Manager

ICT Service Manager - SLAWat is de rol van een ICT Service Manager?  Is er “weer” een rol voor de ICT Service Manager na 2014?

De ICT Service Manager definieert en bewaakt de strategische en operationele afspraken tussen de ICT dienstenorganisatie en de interne, maar meestal externe klanten. Als bijvoorbeeld; een organisatie besluit het beheer van hun kantoorautomatisering uit te besteden aan een IT dienstverlener. Dan is de ICT Service Manager medeverantwoordelijk voor het beschrijven van de dienstverlening (welke dienst/product wordt er geleverd en tegen welke voorwaarden?) en is de ICT Service Manager er verantwoordelijk voor dat de afspraken in de operatie worden nagekomen. De afspraken worden vastgelegd in een SLA (Service Level Agreement). Vanuit dit SLA zal de ICT Service Manager de resultaten monitoren en is hij/zij verantwoordelijk dat alle technische en organisatorische obstakels geslecht worden.

Lees meer